Reserva

Por favor, realiza la reserva por escrito. Puedes enviarnos tu reserva (inscripción al viaje) por correo electrónico, WhatsApp o a través del formulario online de la página web. Recibirás posteriormente una confirmación de la reserva. Tras la recepción de estos documentos, deberá abonarse un anticipo del 15% del precio del viaje en nuestra cuenta.

Puedes desistir del contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje. Por motivos de prueba, te recomendamos declarar el desistimiento por escrito. Recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje.

Condiciones de cancelación (Seminarios)

El complejo completo se reserva exclusivamente para el grupo del seminario (7 alojamientos, un total de 12 personas), salvo que, previo acuerdo con nosotros, se liberen alojamientos. Si un participante del seminario cancela, puede inscribir a una persona sustituta.

Hasta 90 días antes del inicio del viaje: 15%

89–30 días: 50%

29–0 días: 95%

Cancelación (Reserva privada)

Los gastos de cancelación para viajes son generalmente los siguientes:

Hasta 90 días antes del inicio del viaje: 15%
29–20 días: 25%
19–10 días: 50%
9–1 día: 75%

En caso de cancelación el día de inicio del viaje o de no presentación, se cobrará el 95%.

El cálculo de estos porcentajes tiene en cuenta los gastos habitualmente ahorrados y el uso alternativo habitual de los servicios del viaje. Queda a tu disposición demostrar que no se han generado costes o que estos han sido considerablemente menores que los porcentajes indicados anteriormente. 

Cambio de reserva

Las solicitudes de cambio de reserva, siempre que sea posible realizarlas, generalmente solo podrán efectuarse tras tu desistimiento del contrato de viaje y una nueva inscripción simultánea conforme a las condiciones indicadas en el apartado “Cancelación”. Esto no se aplica a solicitudes de cambio que solo generen costes mínimos. En estos casos, cobramos una tarifa de gestión a partir de 25 €.

Recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje.

Responsabilidad

Nos comprometemos a prestar los servicios indicados de manera diligente y correcta.

No nos hacemos responsables de interrupciones en los servicios que no sean atribuibles a nosotros, por ejemplo, en casos de fuerza mayor como fenómenos naturales, catástrofes medioambientales, guerras, crisis, huelgas o epidemias. Recomendamos contratar un seguro de equipaje de viaje.

Los padres son responsables de la supervisión de sus hijos.

Los eventos y seminarios al aire libre nunca están exentos de un riesgo residual. En caso de accidente, cada participante está cubierto por su propio seguro de accidentes. 

El uso de las escaleras se realiza bajo su propia responsabilidad.

Deber de colaboración

Como viajero/a, estás obligado/a, en el marco de las disposiciones legales, a colaborar en caso de que surjan incidencias durante el viaje con el fin de evitar o minimizar posibles daños. Nuestro personal debe ser informado inmediatamente de cualquier incidencia.

Si omites culpablemente notificar un defecto, no surgirá derecho a reducción del precio. El personal presente en el lugar no está autorizado a reconocer reclamaciones.

Reclamaciones

Las reclamaciones por prestación del viaje no conforme al contrato deben presentarse ante nosotros dentro del plazo de un mes tras la finalización prevista contractualmente del viaje. En tu propio interés, esto debe hacerse por escrito. Una vez transcurrido el plazo, solo podrán presentarse reclamaciones si no fue posible cumplir el plazo sin culpa por tu parte.

Las reclamaciones contractuales del viajero derivadas de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud basadas en un incumplimiento doloso o negligente del organizador, de un representante legal o de un auxiliar del organizador prescriben a los dos años. Lo mismo se aplica a las reclamaciones por otros daños derivados de un incumplimiento doloso o gravemente negligente del organizador, de un representante legal o de un auxiliar. Todas las demás reclamaciones conforme a los §§ 651c a 651f del Código Civil alemán prescriben al año. El plazo de prescripción comienza el día en que el viaje debía finalizar según el contrato. Si entre el viajero y el organizador existen negociaciones sobre la reclamación o las circunstancias que la fundamentan, el plazo de prescripción quedará suspendido hasta que una de las partes rechace continuar las negociaciones. La prescripción se producirá como mínimo tres meses después del fin de la suspensión.

General

Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes, errores de impresión y de cálculo, así como a modificar nuestras ofertas. La invalidez de disposiciones individuales del contrato de viaje o de las condiciones generales no afectará la validez del contrato en su conjunto.